TY  - BOOK
AU  - Parra Sarmiento, Omaira Johana
AU  - Peña García Juan Felipe
TI  - Aplicación web para generar los casos de sopore basada en el estandar ITIL v3 (AWGCS)
U1  - TI BT/ESF 115A/41002/2017 
PY  - 2019///
UR  - https://drive.google.com/file/d/1YspooFN_F2OZTf5bLPpNbKVEyQihVzFN/view?usp=drive_link
ER  -