TY  - BOOK
AU  - Hitscherich, Ana María
AU  - Palacios, Carlos Iván, ; rev 
TI  - Aplicación de la teoría de líneas de espera en las oficinas de atención al cliente del Banco Caja Social / 
U1  - TI BT/3982/400/1996 
PY  - 1996///
N1  - Referencia
ER  -