TY - BOOK AU - Poveda Castro, Nelly Rosalia AU - Ávila, John Henry, TI - principios generales de la estrategia de operaciones y competitividad que puedan aplicarsen en una empres de servicios : caso Cajas de Compensación Familiar / U1 - SEM/0231/400/2009 PY - 2009/// N1 - 1; Circulación y Préstamo ER -