Arteaga Patiño, William Eduardo <br/><br/>
Elaboración e implantación de un plan integrado de calidad para atención de servicio al cliente en la Empresa de Teléfonos de Bogotá /  

 -  1999 
<br/><br/> Referencia 
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>TI BT/4989/400/1999